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本身在物业集团上班

时间:2019-09-24 20:05来源:必赢帮助
问:我在物业公司上班,为什么有些业主不能好好的说话,协商解决问题? 生活中总有一些人认为自己是大爷,不知道自己的斤两,摆不正自己的位置,不知道相互尊重为何物。 这些

问:我在物业公司上班,为什么有些业主不能好好的说话,协商解决问题?

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生活中总有一些人认为自己是大爷,不知道自己的斤两,摆不正自己的位置,不知道相互尊重为何物。

这些人典型的特点就是无知、无耻、无德、法盲,自以为是,嚣张跋扈。

这个社会就是好人与坏人共存的,作为小区物业工作人员是最能见到各种人性阴暗面的。

跟君子讲理,对流氓动武是最好的方法,好人必须去尊重去保护,坏人不能得到宽恕,对坏人的纵容就是对好人的残忍。人和人是不一样的,也必须区别对待!

在日常工作中保留证据,这就是最厉害的武器,也是保护大多数好人的正确方法。

我家里修空调的线路,家里总开关没有漏电保护(这个一直不知道),一打开空调全屋都断电,小区12层以下全部断电(也不知情),后来请人来修,因为不知道是哪里的问题,所以修的途中断了很多次电(12层以下肯定跟着断电,我们并不知道),后来物业来了个电工,把这个情况说明了,然后说我们总是导致楼层断电,要断我们家电,还说耽误他们下班(当时已经快到他们物业下班点了),我说这个情况我们也不想发生,而且我们并不知道一断电半个楼层都会断电,而且维修不知道原因,要排除法试才知道原因出在哪里。但是物业那个电工根本不听说要断电,我说你要断电我就投诉。然后他下去了把物业的大部分人都带来了找我理论,说我影响到半个楼层的住户,不让我们维修,要给我们断电,当时我们找的人说先把电打开,我们把空调那个电自己断了,别的屋的电给打开,第二天再商量怎么修,但是物业根本不理,直接把电给我们断了,下班全部都走了!请问我能咋办?

有些业主不能好好地说话,这种情况在小区里真的很多,尤其是经济适用房项目和城改项目,相比较而言商品房项目就能好很多。之所以出现这样的情况就以我的经历来看无非有以下三种原因造成的。

1)知识层次决定了他们的收入,同时也限制了他们的眼界和格局;很多人用一辈子的收入买了一套经济适用房,他们就觉得自己很了不起,认为自己是大爷。在外面没有任何社会地位,回到小区了就对小区的保安和保洁工吆五喝六的抖威风,以此来显示自己高人一等。例如我分管的一个小区,一位业主经常回来手里拎着两袋菜,到小区门口了就对保安吆喝,你看看你们保安没有一点服务意识,我回来了两手拎着东西,都不知道给我开门,亏我们掏钱养着你们,什么破物业服务啊等等的粗言恶语予以相加。

2)因为项目定位不同,导致开发商在施工过程中的质量参差不齐。但是按照国家的相关规定,开发商交房以后的物业服务,前两年必须是由开发商来负责物业管理的,所以几乎所有的开发公司就成立了物业公司,同时工程质量问题也就顺理成章的转嫁给了物业公司。但是对于物业公司来说他们又没有处理此类遗留问题的能力,最后的结局及时业主不停的反应问题,但遗留问题却迟迟不能得到解决。这样的问题放在谁的身上都会火大,能给你物业好好说话才怪了。比如我之前的一家公司,一户业主买的32层顶楼的房子,从交房开始就一直漏水,而这个问题该业主已经反应了几十次都不能解决,屋面防水的问题维修难度很大,所以物业维修了好多次还是没有解决,业主能不生气吗?

3)不懂装懂的胡搅蛮缠:有些业主纯粹就是胡搅蛮缠,但自以为是的觉得自己很牛逼,其实也就是一个半吊子,比如物业费的收缴问题,按照相关的规定,物业的二级资质可以实行一级收费标准。他就不同意不交物业费,还叫嚣着要去投诉或者威胁,你给他讲法律,他给你耍无赖。

综合以上三种情况就是为什么有些业主不能好好地和物业说话了的原因所在。

建议如下:

1)作为物业服务单位,必须遵守相关的法律法规,按照规定收取相关的服务费。不能做出有违法律规定的举措和收取费用;

2)物业服务人员要有耐心,细致周到的搞好服务,这也是这个行业从业人员的必备素养,如果业主因为相关政策不了解,要耐心的给业主予以解释。

3)针对业主的房屋质量问题,物业要竭尽全力的去为业主解决问题,协调开发商以及施工单位,因为很多问题一般都在保修期内,可以要求职工单位来维修。

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习主席看望物业公司员工,充分说明,习主席对劳动者的关爱,关心。说明物业公司员工的劳动,是受到尊重的,但物业公司的员工,和物业公司是两个概念。物业公司生存的动力,就是对利益的渴望,物业公司员工是通过劳动来获取应有的劳动报酬,对于这一份劳动报酬,应该予以充分的尊重,但物业公司就不同了,他是通过管理的手段,不断的从物业公司员工和业主身上,尽量的获得更高的收益。这等于进一步加重了业主的经济负担,同时,有的物业公司为了索取更高的利益,不惜动用暴力或暴力胁迫手段,还有的物业公司,被业主驱逐以后赖着不走。这些事例新闻中不断出现,这充分说明物业公司的利益很大的。因此,我还是建议用居委会取代物业公司的管理,并留下真正的物业公司劳动者,而不是打手帮凶,这样对业主来说,就少了一层利益瓜分者,,减轻了经济负担,也减少了不必要的社会矛盾。希望广大群众理清思路,不要被别有用心者搞乱了思想。从而达到混水摸鱼的目的。我们一定要相信党、相信政府,主动的维护社会的安全和谐稳定,维护党和政府的威信,坚决拥护中国共产党的领导

物业公司和业主之间的矛盾纠纷现在在我们国已是普遍现象,其根本原因是法律不透明,物业其实是一个弱势群体,他就是个服务单位其资金来源就是业主的物业费,因没有执法权力对业主没有约束机制,它不像手机不交话费立即停机,供电欠费就停电,可是物业就没有办法,物业费的征缴非常困难有一部分业主的物业费一拖再拖甚至不交,造成很多物业雇佣一些社会打手来催交物业费,形成物业黑社会形式。我们国家在物业管理上监管欠缺,规范混乱哪些是物业管理范围,哪些是开发商,建筑商管理范围规范不清楚,使得很多业主经常以房屋质量问题为由不交物业费。要想解决物业和业主之间的矛盾国家要出台政策,给物业一个约束机制对无辜不交纳物业费的业主有个约束。对物业有个管理标准,明确物业的服务范围,确定哪些可以收费哪些不可以收费,和对物业管理有一个长效的监督检查单位。同时要降低住房维修基金使用的门槛,从根源上化解物业与业主之间的矛盾。

那是因为,你们没搞清楚状况,业主是老板,你们是为老板打工的,你见过打工的还没做好工作就找老板要工资的吗?还有就是你们的那个物业经理真他妈把它当经理了,业主找他办事,总是一副高高在上的姿态,以为自己是国家办公室主任了!太不要脸了,什么东西,爱答不理得!好像他愿意了就给解决,不愿意了拖着!找他几次他还来劲了!说什么这个小区又不是你一家,要为大家考虑,说的好像很在理!后来才发现他对每一个业主都是这么说的!更有胜者直接来句,就你掏了两个物业费,啥事都不干!你牛逼,那你别来找我要钱,还给惯的毛病出来了!这事你做为服务行业该有的态度吗?看看服务员,看看空姐,再不行看看按摩

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